Pourquoi mon entreprise ne décolle-t-elle pas ? La solution peut se cacher dans une stratégie souvent négligée : le marketing de contenu.
Savez-vous que, selon Médiamétrie, 51% des Français lisent au moins un blog par mois ? C’est une audience immense à côté de laquelle il serait dommage de passer, simplement en partageant des histoires et des informations pertinentes.
Je suis Alexandre Montenon, et je suis freelance dans le content marketing depuis 2011 et formateur en rédaction web dans des écoles comme l’ISCOM et Sup de Pub. J’ai aidé de petites et grandes entreprises à grandir simplement en peaufinant leur manière de communiquer en ligne.
L’objectif ici, c’est de vous faire découvrir comment le content marketing, lorsqu’il est bien exécuté par une agence de content marketing ou un expert dédié, peut booster considérablement votre ROI.
Vous apprendrez à choisir judicieusement les types de contenu, à comprendre la psychologie du consommateur de contenu et à maîtriser l’art du storytelling.
Pourquoi le marketing de contenu est indispensable en 2023 ?
J’ai vu des entreprises, y compris des start-ups françaises, passer de l’anonymat à une visibilité qui change la donne. Pourtant, en 2023, le marketing de contenu n’est pas seulement une stratégie parmi tant d’autres : c’est devenu vital pour toute entreprise qui souhaite établir une connexion significative avec son audience.
C’est indéniable : le comportement des consommateurs a évolué.
Prenez l’année dernière. Lorsqu’ils se connectent à Internet, les utilisateurs français regardent principalement des vidéos (86,9 %).
On ne regarde pas juste des clips mignons de chats : on recherche des informations, des avis de produits et des tutoriels. Le contenu devient donc le pont entre l’audience et la marque, c’est cette passerelle qui permet de transformer une simple visite en un échange et, in fine, une conversion.
De plus, dans une étude menée en 2022, on a observé que les consommateurs français préfèrent en apprendre davantage sur une entreprise à travers des articles plutôt que via des publicités traditionnelles. Ce qui démontre qu’une communication authentique et informative est non seulement appréciée, mais aussi recherchée activement par les consommateurs.
Bref, la qualité du contenu est le pilier qui soutient la fidélisation et l’engagement client. En apportant une valeur tangible, en répondant aux questions et en étant un leader d’opinion, votre marque n’est pas perçue comme juste un autre vendeur. Mais plutôt comme un partenaire dans le parcours du client.
L’évolution du marketing digital
En tant que formateur et content manager depuis plus d’une décennie, j’ai vu le marketing digital, et notamment le marketing de contenu, se transformer sous mes yeux d’une manière vraiment étonnante.
Le paysage du marketing digital en France a changé en quelques années. En 2010, l’accent était principalement mis sur la publicité payante et le référencement, alors qu’en 2023, c’est bien le contenu qui occupe le devant de la scène.
C’est flagrant : en quelques années, on a vu une hausse notable des budgets consacrés au content marketing. Dans un univers où la majorité des personnes recherchent et consomment des informations en ligne avant de prendre une décision d’achat, c’est logique.
Le truc, c’est que 47% des consommateurs visionnent au moins trois à cinq contenus avant même de parler à un commercial. Il est donc évident que le consommateur d’aujourd’hui est bien différent de celui d’il y a dix ans.
Le parcours d’achat n’est plus linéaire, et les vieilles tactiques ne font plus vraiment mouche dans un monde saturé de messages publicitaires. Les gens sont à la recherche de valeur, d’authenticité et de conversations humaines, c’est là où le marketing de contenu entre en scène.
Là où les choses deviennent vraiment intéressantes, c’est quand on prend conscience que le content marketing ne se limite pas à des articles de blog ou des posts sur les réseaux sociaux. C’est tout un écosystème de contenu — des vidéos, des podcasts, des infographies — conçu pour informer, divertir, éduquer et, oui, guider doucement mais sûrement les gens vers une décision d’achat.
Mais ça, on en parlera plus bas.
L’importance du marketing de contenu
Une marque peut toucher, informer et même influencer la décision d’un consommateur, simplement en racontant une histoire.
Un contenu solide, pensé et réalisé avec soin, fait plus que convertir un client. Il bâtit une relation, une confiance et, dans un monde numérique saturé. Et ça, c’est inestimable.
Les chiffres le prouvent.
Des recherches ont révélé que les entreprises françaises qui privilégient le marketing de contenu génèrent trois fois plus de prospects qu’avec les méthodes marketing traditionnelles, tout en dépensant 62% de moins.
Et ce n’est pas tout : on remarque que le contenu de qualité peut conduire à une augmentation significative de l’engagement et de la fidélité des clients.
Oui, le contenu est bien plus qu’un simple vecteur de message. C’est un outil puissant qui, lorsqu’il est utilisé avec une certaine habilité, ouvre la porte à une connexion plus profonde, plus significative avec votre public.
C’est là que le charme opère, transformant les simples visiteurs en ambassadeurs de marque, portant votre message et vos produits dans leur cercle d’influence.
Les types de contenu pour un bon marketing de contenu
Le marketing de contenu n’est pas simplement une question de mots. C’est une palette, un éventail de diverses formes, toutes importantes, toutes indispensables à une stratégie cohérente et impactante.
Quand on se plonge dans le content marketing, on s’aperçoit que le blog, s’il est bien fait – cela va de soi – reste un incontournable. Une étude a révélé que les entreprises ayant publié au moins 401 articles de blog génèrent plus de 3 fois plus de leads que les entreprises ayant publié moins de 100 articles.
Mais n’oublions pas les vidéos. Un taux de conversion peut augmenter de 86% simplement en intégrant une vidéo sur une page de produit. Ça me laisse sans voix, et ça me fait surtout dire qu’il faudrait que j’en fasse plus souvent pour ma propre agence de content marketing.
Et les infographies ! Elle permettent de simplifier la compréhension d’informations complexes via des visuels attractifs. Et même pas besoin d’être infographiste pour créer des images qui cartonnent : il suffit d’aller sur Canva.
On finit bien entendu par les podcasts, un format si particulier qui a su s’imposer par son authenticité. Ils permettent d’instaurer un dialogue, une discussion amicale entre votre marque et votre auditoire, renforçant ainsi cette liaison précieuse.
Les stratégies et meilleures pratiques pour le contenu éditorial
Mes 12 années passées dans l’univers digital m’ont appris que le marketing de contenu n’est pas une science exacte.
D’abord, pour que votre stratégie de content marketing déchire, il faut que les articles, les vidéos, les images que vous créez touchent les gens, qu’ils leur parlent. Pas juste en surface, non. Qu’ils touchent leur quotidien, qu’ils répondent à une question, une attente, ou même une émotion.
80% des décisions d’achat sont motivées par les émotions, n’est-ce pas là une raison suffisante pour y prêter attention ?
La régularité est une autre pièce du puzzle. Écrire un bon article ou créer une super vidéo, c’est bien. Mais le faire de manière constante, c’est mieux. Un calendrier éditorial n’est pas juste un tableau avec des dates et des titres, c’est votre promesse à votre audience.
C’est leur dire « je serai là, chaque semaine, avec quelque chose qui vous sera utile« .
Et vous voulez connaître un petit secret ?
Le contenu, ce n’est pas juste une affaire de quantité, mais de qualité. 60% des consommateurs préfèrent attendre pour avoir du contenu de meilleure qualité plutôt que d’en avoir fréquemment mais de moindre valeur.
La psychologie du consommateur de contenu
Comprendre ce qui fait tic-tac dans la tête de notre audience, c’est un peu comme détenir la clé d’un trésor. Vous voyez, le marketing de contenu ne doit pas seulement parler, il doit aussi écouter, comprendre et surtout, ressentir.
On aime tous les histoires. Il est dans notre nature d’être attiré par les histoires, car elles nous font ressentir des émotions, nous transportent dans des univers lointains et nous offrent un refuge loin de notre quotidien parfois monotone.
J’ai remarqué quelque chose de vraiment intéressant dans le comportement des consommateurs de contenu en France. Ils valorisent la transparence et l’authenticité.
Pour être plus clair, ils aiment savoir ce qui se cache derrière un produit ou une marque, ils veulent connaître l’histoire, les réussites, mais aussi les échecs.
Et puis, il y a la question de la confiance. Les consommateurs, plus avertis et plus sceptiques que jamais, ne se laissent pas facilement berner par de beaux discours marketing. Un article joliment écrit, une vidéo bien produite ou un podcast sincère a le pouvoir de créer ce lien de confiance.
Pour finir, je voudrais partager avec vous cette petite astuce que j’applique dans ma stratégie de content marketing : l’inclusion de l’aspect humain. Montrer que derrière un produit, une marque, il y a des visages, des sourires, des personnes réelles.
Ça, c’est un ingrédient secret qui ne manque jamais d’apporter une saveur unique à votre marketing de contenu.
Quand je prospecte, je glisse donc toujours une photo de moi :
Comprendre le consommateur
Comprendre le consommateur, c’est un peu comme apprendre à connaître un ami. On observe, on écoute et, surtout, on respecte.
Pendant mes formations à l’ISCOM et Sup de Pub, j’insiste beaucoup sur le fait que le consommateur n’est pas juste un portefeuille sur pieds. C’est une personne avec des envies, des peurs, et des histoires qui lui sont propres.
Par exemple, en France, 46% des consommateurs affirment que le marketing de contenu qui leur est destiné n’est pas pertinent. C’est presque la moitié des gens qui pensent que les marques ne les comprennent pas vraiment, vous voyez ?
Et ça, c’est une occasion manquée, parce qu’une marque qui écoute et comprend vraiment peut créer des liens incroyablement forts.
Alors, comment fait-on pour vraiment comprendre le consommateur ? On commence par écouter. Les feedbacks, les commentaires sur les réseaux sociaux, les avis clients, chaque interaction est une mine d’or.
Un autre conseil que je donne souvent, c’est de ne jamais supposer. Si vous pensez savoir ce que veulent vos consommateurs sans avoir de données pour le soutenir, vous vous aventurez sur un terrain glissant.
Les données, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives, sont vos amies. Elles vous donnent un véritable aperçu des désirs et besoins des consommateurs.
Comment le marketing de contenu influence les décisions d’achat ?
J’ai vu, avec mes nombreuses années d’expérience dans le content marketing, que notre façon de consommer les informations influence grandement nos décisions d’achat. C’est clair et net, le marketing de contenu a un impact redoutable sur ces choix.
Parlons des avis clients, par exemple. Vous savez, ces petites étoiles et ces commentaires qui s’affichent sous les produits sur les sites e-commerce ? Au total, 76 % des internautes estiment que les avis et la note ont un impact sur leur décision. Quand j’ai vu ça, je me suis dit : « Quelle force ! ».
Les avis clients, c’est du contenu généré par les utilisateurs et ça, ça pèse dans la balance.
Prenons un autre exemple tangible : les articles de blog. J’ai moi-même rédigé des articles dans lequel je mentionnais, avec subtilité bien entendu, un produit.
Les lecteurs, charmés par le contenu, cliquent sur les liens et se retrouvent sur une page produit. Et là, je vous le donne en mille, ça convertit ! Les articles sont donc bien plus que de simples mots sur une page : ils sont des gages de confiance.
N’oublions pas les vidéos explicatives et tutoriels. C’est le pouvoir de montrer, pas seulement de dire. Et ça, le marketing de contenu le fait merveilleusement bien.
Le storytelling et la création de contenus de marque
Le storytelling, c’est un peu comme raconter une histoire le soir avant d’aller dormir, mais ici, c’est pour les marques.
Pendant ma carrière dans le marketing de contenu, j’ai découvert que l’art de raconter une histoire est l’arme secrète pour bâtir des connexions authentiques et profondes avec l’audience.
Pourquoi ça marche ? Simplement parce que les histoires créent des émotions, et les émotions, elles, créent des souvenirs.
Les gens adorent savoir le « pourquoi » et le « comment » des choses, et surtout, ils aiment savoir qu’il y a de vraies personnes, avec de vraies passions, derrière les produits qu’ils achètent.
Mais attention, raconter une histoire n’est pas synonyme de « fabriquer » une histoire. L’authenticité est le pilier central d’un storytelling réussi. Les gens reconnaissent et valorisent la sincérité, ils veulent des histoires vraies, honnêtes et qui résonnent avec leurs propres vécus et valeurs.
Si je devais vous donner un conseil pratique à appliquer tout de suite : pensez à votre propre histoire, à celle de votre marque. Quel est ce petit quelque chose qui vous rend unique ? En quoi votre parcours, vos produits ou vos services peuvent-ils résonner dans le cœur de votre audience ?
C’est ça le point de départ d’un bon storytelling.
Et ensuite, vous déclinez tout ça dans vos articles de blog, vos vidéos, vos publications sur les réseaux sociaux, et même dans vos newsletters. Chaque point de contact avec votre audience est une opportunité de lui raconter une partie de votre histoire, de tisser un lien émotionnel qui transformera un visiteur curieux en un client fidèle et engagé.
Alors, avez-vous compris comment le marketing de contenu peut booster votre ROI ?
D’une importance capitale dans l’écosystème digital, le content marketing ne cesse de faire ses preuves en termes d’engagement, de fidélisation client et d’amélioration de l’image de marque. Du storytelling aux différentes types de contenu, en passant par l’importance de la stratégie et de la connaissance de votre audience, les mots, les récits et les informations bien ficelés peuvent écrire le succès de votre entreprise.
Mais laissez-moi vous raconter quelque chose. Il y a 2 ans, Ecocentric (une marque de cosmétiques bio) est venu me consulter. Leur problème ? Ils voulaient partager leur histoire, leur démarche, mais n’avait aucune idée de la façon de faire. Et surtout, ils avaient peur de ne pas trouver une agence de content marketing qui pourrait raconter leur histoire avec authenticité.
C’est là que je suis intervenu.
Il est vrai que chercher une agence ou un professionnel du marketing de contenu peut s’avérer être un sacré obstacle. Il y a la peur de mal investir, de ne pas être compris, de ne pas être fidèlement représenté.
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