Faire une fiche produit, c’est tout un savoir-faire.
Et si je vous dis que 87% des acheteurs en ligne s’attarde sur la description du produit avant de sortir leur carte bleue ? C’est énorme, non ? Et ce n’est pas tout. La moitié de ces clients renvoie leur achat parce que, oupsi, ce n’était pas tout à fait ce à quoi ils s’attendaient.
Bref, vous l’aurez compris : rédiger une bonne fiche produit, c’est méga important. C’est celle qui font mouche, qui convertit un simple visiteur en acheteur. Ça vous fait rêver, hein ?
Mieux que ça : une fiche produit optimisée pour le SEO, c’est 15% de trafic en plus.
Vous voulez savoir comment faire une fiche produit qui cartonne ?
En tant que rédacteur fiche produit depuis 2011, je vous explique tout ça ici !
Pourquoi la fiche produit est l’arme secrète de votre stratégie e-commerce
Ce n’est pas un secret de polichinelle : une bonne fiche produit, c’est votre vendeuse sur votre boutique en ligne. Et pas seulement parce que 87% des acheteurs en ligne lisent à fond les infos du produit avant de passer par la case paiement.
Mais aussi parce qu’en mettant les petits plats dans les grands pour vos fiches produit, vous boostez le SEO de votre site. Ça veut dire plus de visites sans casser votre budget comm’ dans la pub.
Et attendez, ce n’est pas tout. Une fiche produit aux petits oignons, c’est aussi la solution miracle pour éviter les retours en masse. Vous savez, ces situations où le client s’attendait à quelque chose d’un peu différent…
En décrivant le produit sous toutes ses coutures, vous aidez vos clients à se faire une idée précise de ce qu’ils achètent. Eh oui, ce qui va définitivement convaincre un client, c’est une fiche produit bien ciselée, avec un tas d’infos utiles. C’est comme si vous lui disiez : « C’est exactement ce qu’il te faut, hein ?«
Et qui dit fiche produit bien ciselée, dit moins de retours, plus de satisfaction client, et un petit coup de pouce au SEO pour ne rien gâcher.
▶ Et si en fait, je déléguais la rédaction de mes fiches produits à Alexandre ?
Les 6 critères d’une fiche produit irrésistible
Je sens que je vous ai convaincu ! Et là, vous vous demandez sûrement comment faire une fiche produit qui fait mouche ? Je vous propose un petit tour d’horizon des must-have qui vont convertir vos visiteurs en clients.
Des images qui déchirent
Il n’y a pas à tortiller : une belle image attire l’œil et suscite l’envie.
Montrez votre produit en action, utilisez des fonds neutres pour le faire ressortir et pensez à la qualité. Des images de haute résolution invitent presque à toucher le produit du regard.
Mais pourquoi s’arrêter là ? Les visuels en contexte, ça aide aussi le client à s’imaginer le produit dans sa vie. Alors, n’hésitez pas à ajouter des photos de votre produit utilisé dans des situations réelles. C’est un petit plus qui peut faire toute la différence. Et rappelez-vous, chaque détail compte. Une bonne lumière, un cadrage soigné, et le tour est joué !
Une description qui fait mouche
La description de votre produit, c’est un peu comme le pitch de vente de votre produit en ligne. Commencez par capter l’attention avec une accroche séduisante. Ensuite, détaillez les caractéristiques et avantages de votre produit. Qu’est-ce qui le rend unique ? Pourquoi devrait-on l’acheter ? Soyez précis mais concis.
Utilisez un langage simple et accessible. Votre objectif, c’est de convaincre, pas de montrer à quel point vous êtes doué dans le jargon technique de votre produit. Et puis aussi, les gens adorent les histoires. Ils achètent des émotions, pas juste des objets. Montrez comment votre produit peut améliorer leur quotidien !
Les avis clients à l’honneur
Je ne sais pas pour vous mais moi, je lis toujours les avis client avant d’acheter un produit. J’aime bien, ce petit témoignage de Jojo qui a déjà acheté et testé le produit que je convoite. C’est pourquoi vous devez TOUJOURS encourager vos clients à laisser des avis et à partager leur expérience.
Et ne cachez pas les avis moins élogieux : que des avis positifs, ça sent l’arnaque. Alors que un ou deux avis moins sympas, ça fait tout de suite plus crédible.
Et mettez en avant ces avis sur la page de votre produit. Un petit encart, quelques étoiles bien visibles, et voilà. C’est un gage de transparence et de confiance pour les futurs acheteurs. Et si vous pouvez répondre aux avis, faites-le !
Les spécifications techniques détaillées
Les détails techniques, ça peut sembler rébarbatif, mais pour certains clients, c’est indispensable. Taille, poids, matériaux, compatibilité… Ne laissez rien au hasard.
Mais attention à ne pas noyer le client sous une avalanche de jargon technique. L’idée, c’est de rendre ces infos accessibles, même pour les néophytes.
Les options et variantes clairement présentées
Votre produit se décline sous différentes couleurs, tailles ou autres ? Alors, ces options doivent bien être mises en avant.
Présentez aussi les produits complémentaires ou les accessoires. Si vous vendez une caméra, pourquoi ne pas suggérer un trépied ou une housse ? C’est une excellente manière d’augmenter la valeur du panier moyen, tout en rendant service au client.
▶ À lire aussi : Cross-selling et up-selling : 2 méthodes pour augmenter vos ventes
La promesse de la marque
Pourquoi ne pas en profiter pour communiquer sur les valeurs de votre marque ? Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence ? C’est le fait d’être innovant, d’être à fond sur le développement durable, ou de miser sur une qualité exceptionnelle ?
Intégrez cette promesse de marque de façon subtile mais claire !
Comment optimiser votre fiche produit pour le SEO en 5 étapes faciles
Vous vous demandez comment faire pour que votre fiche produit soit la reu-sta des moteurs de recherche, sans pour autant devoir vendre un rein pour payer des publicités Google ? Bingo, vous êtes au bon endroit.
On va décortiquer ensemble comment transformer votre fiche produit en aimant à clics, et ce, en 5 étapes faciles.
Pas besoin d’être un génie du code ou un expert du SEO. Avec quelques astuces bien senties, on va booster votre page pour que Google lui fasse les yeux doux !
Donnez du punch à vos balises TITLE
Backlinko le crie sur tous les toits : si vous voulez jouer dans la cour des grands, vos balises titre (ou balise TITLE) doivent envoyer du lourd. C’est comme accroche sur Tinder, mais pour Google.
Vous avez besoin d’être à la fois sexy et malin, en glissant vos mots-clés comme si c’était naturel. Ce n’est pas juste une question de SEO, c’est aussi faire en sorte que le client se dise « Mais ça, c’est EXACTEMENT ce que je cherche ! » dès qu’il voit votre titre.
Vous voulez être ce match parfait qui s’affiche en haut de sa recherche. Alors, prenez le temps de peaufiner cette première impression. Jouez avec les mots, soyez un peu vendeur, mais surtout, soyez vous-même.
▶ À lire aussi : Savoir rédiger une balise TITLE pour améliorer votre référencement naturel
La stratégie de mots-clés
L’astuce avec les mots clés, c’est de les disperser avec justesse : dans votre description, vos balises d’en-tête, et même dans ces petites balises ALT des images. Oui, même Google a besoin de comprendre ce qu’il y a sur vos photos !
Mais attention, pas de bourrinage. Vous connaissez le dicton : c’est la dose qui fait le poison. Utilisez vos mots-clés comme si vous laissiez des petites miettes de pain pour guider Google jusqu’à votre fiche produit.
Et quand vos clients potentiels tapent ce qu’ils cherchent, bam, ils tombent sur vous. C’est pas beau, ça ?
▶ À lire aussi : Ma technique pour trouver des mots clés
Les images et les balises ALT
Vos images, c’est souvent ce qui va faire craquer vos visiteurs. Mais saviez-vous qu’elles peuvent aussi séduire Google ? Oui, avec les bonnes balises ALT, vos images ne sont pas juste jolies, elles bossent pour votre SEO.
Donc, chaque image doit avoir sa petite balise ALT descriptive, avec un zeste de mot-clé pour faire bonne mesure. Pas seulement pour les robots, c’est aussi pour ceux qui utilisent des lecteurs d’écran (les personnes malvoyantes et aveugles). Vous voyez, en faisant ça, vous n’améliorez pas juste votre SEO, vous rendez votre site plus accessible.
Les liens internes (pour que votre site ne soit pas le labyrinthe du Minotaure)
Les liens internes, c’est ultra important : ça aide vos visiteurs à ne pas tourner en rond comme dans un mauvais épisode de « Perdu dans l’espace » (oui, j’ai eu en horreur cette série Netflix).
Quand vous mettez des liens vers d’autres pages de votre site, c’est du petit lait pour Google. Ça montre que votre site, c’est pas juste une page paumée sur le web, mais un vrai petit écosystème bien vivant.
En gros, les liens internes, c’est votre carte dans la manche pour garder les gens chez vous un peu plus longtemps. Vous créez des passerelles entre vos pages, et chaque lien devient une invitation à aller toujours plus loin.
Et bingo, votre SEO en sort grandi, parce que Google, ça le fait vibrer de voir que votre contenu est tellement intéressant que les gens restent pour le lire (et le temps passé sur un site, c’est un excellent indicateur pour Google).
Les liens externes
Je sais, je sais, ça peut paraître contre-intuitif de pointer ailleurs. Mais croyez-moi, c’est jouer fin au jeu du SEO.
En linkant vers des sites de qualité, vous montrez à Google que vous prenez soin de vos visiteurs, en leur proposant du contenu complémentaire pour abreuver leur soif d’informations. C’est ce qu’on appelle améliorer l’expérience utilisateur.
Mais attention, pas n’importe comment.
Choisissez des sites qui ont la cote (un trust flow, comme dirait l’outil Majestic SEO), qui sont respectés dans votre domaine. C’est un peu comme choisir avec qui on veut être vu en public.
Ça renforce votre crédibilité, et par ricochet, votre SEO en jubile. Finalement, c’est tout bénéf’ pour vous : votre site gagne en autorité, et vos visiteurs, eux, en apprennent davantage.
Si vous voulez en savoir plus, j’ai trouvé cette vidéo :
Les 3 erreurs fatales à éviter absolument dans votre fiche produit
Il y a des trucs, dans la vie d’une fiche produit, qui peuvent vraiment tout plomber. Genre, vous êtes sur le point de marquer le but de la victoire, et là, paf, faute technique. Voici les trois boulettes royales à éviter !
Les frais de port
D’après les génies du Baymard Institute, s’il y a bien un truc qui fait fuir vos clients plus vite que leur ombre, ce sont les infos shipping qui jouent à cache-cache. Comme quand des frais de livraison débarquent de nulle part.
Alors, la règle d’or : soyez transparent comme de l’eau de roche.
Les frais, les délais de livraison, mettez tout ça clair et net dès le départ. Ce n’est pas juste une question de SEO, c’est aussi histoire de ne pas faire perdre son temps (et son argent) à votre client. Plus il sait à quoi s’attendre, plus il est en confiance. Et la confiance, c’est le graal du e-commerce.
La clarté de vos description
Une autre erreur à éviter : les descriptions produits façon devinette.
Vous savez, ces descriptions où même après lecture, vous avez toujours pas pigé ce que c’est. Si votre description produit est aussi claire qu’un discours de politicien, vous allez droit dans le mur. Résultat ? Retours produits à la pelle et clients avec la tête des mauvais jours.
Soyez précis, soyez clair, et surtout, soyez honnête. Dites ce que fait le produit, pour qui il est, comment l’utiliser. Mettez-vous à la place du client : qu’est-ce que vous aimeriez savoir avant de sortir la carte ? Un client bien informé est un client qui revient. Et qui ne vous fait pas de mauvaise pub.
Ne jouez pas les photographes du dimanche
Une photo floue, sombre, ou qui donne pas envie, c’est comme servir un repas gastronomique dans une gamelle pour chien. Ça passe pas.
Les gens veulent voir ce qu’ils achètent, sentir qu’ils peuvent presque le toucher à travers l’écran.
Investissez dans de bonnes photos. Montrez votre produit sous tous les angles, faites-le briller. Une bonne photo, c’est comme une promesse que vous faites à votre client. Et croyez-moi, une promesse visuelle forte, c’est ce qui transforme un « peut-être » en « oui, je le veux« .
Comment utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour booster vos fiches produits
Le contenu généré par les utilisateurs, c’est un peu la cerise sur le gâteau de vos fiches produit. Vous savez, rien ne bat le petit commentaire de Jeanne qui vous dit à quel point votre masseur de pieds a changé sa vie, ou la photo de Quentin avec son nouveau sac à dos pour aller courir le dimanche matin.
Alors, comment on fait pour avoir des contenus générés par les utilisateurs ? C’est simple : encouragez, partagez, et montrez fièrement ces témoignages. C’est la preuve que votre produit vit sa meilleure vie, en dehors de votre entrepôt.
Et puis, entre nous, qui ne préfère pas voir un produit en action chez quelqu’un de « vrai », plutôt que dans un studio photo trop parfait pour être honnête ? Ces partages rendent votre produit plus accessible, plus réel, et franchement, ça donne envie de faire partie de la bande.
N’oubliez pas de dire un gros MERCI à vos clients qui prennent le temps de partager leur avis. Un petit code promo par ici, un remerciement personnalisé par là… Ça ne coûte pas grand-chose, mais ça montre que derrière votre site, il y a des humains sympas et reconnaissants.
▶ À lire aussi : Tout savoir sur la stratégie UGC (User Generated Content pour les nuls)
Les tendances à suivre pour des fiches produits innovantes et performantes
D’abord, on ne va pas se mentir, les vidéos de produit, ça déchire ! Au lieu de lire un pavé de texte, vos clients peuvent voir votre produit en action, presque comme s’ils étaient en magasin. Shopify nous souffle à l’oreille que ça peut booster les conversions de jusqu’à 144%. Rien que ça ! Alors, pourquoi ne pas transformer vos fiches produit en mini-cinéma ?
Ensuite, on a les visualiseurs de produits 3D. On est en 2024, et la technologie 3D, c’est le futur ! Permettre à vos clients de tourner et retourner le produit, de zoomer, de le voir sous tous les angles… C’est ludique, c’est innovant, et ça crée une expérience d’achat ultra immersive.
Et n’oublions pas les chatbots. Oui oui, ces petits robots conversationnels, toujours prêts à répondre aux questions de vos clients, 24h sur 24, 7j/7. « Ce produit est-il disponible en rouge ? » Bim, réponse immédiate. « Quelle est la taille de ce modèle ? » Paf, voilà ta réponse.
Les chatbots, c’est un peu comme avoir un vendeur perso pour chaque client. Et en plus, ils ne prennent jamais de pause café.
Comment mesurer l’efficacité de votre fiche produit et l’améliorer en continu ?
Maintenant que vous avez mis en place toutes ces astuces géniales pour vos fiches produit, vous vous demandez peut-être : « Et après, comment je sais si ça marche vraiment ?« .
Penchons-nous sur les taux de conversion.
Un taux de conversion qui grimpe, c’est le signe que vos fiches produit font mouche. Gardez un œil sur ces chiffres comme sur le lait sur le feu. Si vous voyez une fiche produit qui performe moins bien, c’est le moment de retrousser vos manches et d’analyser ce qui cloche.
Ensuite, les tests A/B.
Testez différentes images, titres, descriptions, et voyez ce qui convertit le mieux. C’est du travail, mais quand vous tomberez sur la combinaison gagnante, vous me remercierez !
Et enfin, les retours clients.
Un client vous dit qu’il a adoré le produit mais qu’il a trouvé la description un peu légère ? Bingo, vous savez ce qu’il vous reste à faire. Prenez ces retours au sérieux, et ajustez vos fiches produit en conséquence.
Et voilà, vous savez maintenant comment faire une fiche produit !
Et s’il y a bien un truc à retenir, c’est que faire une fiche produit, ça ne se résume pas à balancer deux-trois infos et une photo prise à la va-vite. Vous avez vu les chiffres : les descriptions, les titres, les images, les avis… Tout ça, c’est du sérieux.
Ça fait toute la différence entre un produit qui se vend comme des petits pains et un qui fait un flop.
Vous avez les cartes en main maintenant. Un titre qui accroche le regard ? Indispensable. Des photos qui donnent envie de passer à travers l’écran ? Méga important. Et les descriptions qui racontent une histoire, sans oublier les mots-clés judicieusement choisis et les avis clients qui rassurent… C’est votre bible, votre livre de chevet.
Sans oublier, bien sûr, cette petite touche de magie avec la réalité augmentée ou le contenu généré par les utilisateurs.
Alors, prêt à booster vos fiches produits ? Avec ces conseils en poche, votre site pourrait bien voir son trafic décoller de 15%.
Et si vous avez la flemme, n’oubliez pas que je suis là pour vous aider !
▶ Je contacte Alexandre pour la rédaction de mes fiches produits