Vous saviez que 20% des visiteurs d’un site e-commerce lisent réellement les fiches produits? Oui, vous avez bien lu : seulement 20% ! Alors, comment faire pour que cette petite minorité soit tellement convaincue qu’elle passe à l’acte d’achat ? Il suffit de savoir comment rédiger une fiche produit efficace et captivante.
Si vous avez déjà mis les pieds dans le monde du e-commerce, vous savez que convertir un visiteur en client est loin d’être un jeu d’enfant. Vous avez peu de temps pour capter son attention, et encore moins pour le convaincre d’appuyer sur ce bouton ‘Acheter’.
Je suis Alexandre Montenon, content manager depuis 2011 et formateur en rédaction web à l’ISCOM et Sup de Pub. Je me suis retrouvé dans cette situation plus d’une fois, et aujourd’hui, j’ai décidé de partager mes astuces pour vous aider.
Vous vous demandez sûrement pourquoi cet article est important pour vous ? Eh bien, en suivant ces 7 astuces pour la rédaction d’une fiche produit qui convertit, vous pourrez augmenter vos ventes et engager efficacement vos clients !
Comment rédiger une fiche produit efficace ?
Ah, la fiche produit, cette petite page souvent négligée sur votre site e-commerce. Mais laissez-moi vous dire que sous-estimer son pouvoir, c’est comme ignorer l’effet d’une première impression lors d’un rendez-vous amoureux. Oui, c’est à ce point crucial.
En France, le taux de conversion moyen pour un site e-commerce est d’environ 2,96%. Ce chiffre peut sembler dérisoire, mais chaque pourcentage compte, surtout lorsque l’on parle de chiffre d’affaires.
Alors, comment rédiger une fiche produit qui attire et convertit ? Ça nécessite une attention aux détails, une connaissance de votre produit, et une compréhension claire des besoins et des désirs de votre clientèle.
Une fiche produit bien rédigée peut faire la différence entre un panier d’achat abandonné et une vente réussie. Vous ne devez donc pas négliger cette étape dans votre stratégie e-commerce.
Pourquoi une fiche produit est plus qu’importante pour un e-commerce ?
Premièrement, la fiche produit est le lieu où vos clients potentiels vont décider d’acheter ou non. Leurs yeux vont balayer les images, leur cerveau va analyser le texte, et en quelques secondes, ils vont prendre une décision. Cette page doit donc être parfaitement optimisée pour convertir ces visiteurs en acheteurs.
Les erreurs communes à éviter
Vous vous dites peut-être : « Ma fiche produit est déjà excellente, pourquoi je n’ai pas de conversions ? » Une des erreurs courantes, c’est de ne pas adapter votre contenu à votre cible.
Si vous vendez des montres de luxe, un langage trop familier va faire fuir votre clientèle cible. À l’inverse, si votre produit est destiné à un public jeune, un ton trop formel les ennuiera à coup sûr.
Autre point, 30 à 35% des fiches produits en France sont incomplètes ou contiennent des erreurs. Oui, vous avez bien lu, presque la moitié ! Alors vérifiez, revérifiez et faites vérifier votre fiche par quelqu’un d’autre.
Le conseil du jour
Une astuce facile à appliquer immédiatement dans votre démarche sur comment rédiger une fiche produit, c’est de faire un A/B testing.
Changez quelques éléments, comme le bouton d’appel à l’action ou la couleur du fond, et observez les résultats. Vous serez étonné de voir l’impact que de petits changements peuvent avoir.
Voilà pourquoi il est si important de soigner votre fiche produit. Pas d’inquiétude, nous allons aborder ensemble 7 astuces incontournables pour que votre fiche produit soit une véritable machine à convertir. Vous êtes prêt ? Allez, on passe à la suite !
Astuce n°1 : le titre et le sous-titre
Maintenant qu’on a parlé de l’importance d’une fiche produit, il est temps de plonger dans le vif du sujet : comment rédiger une fiche produit qui convertit. Oui, je sais que vous avez hâte. On commence donc avec deux éléments souvent sous-estimés : le titre et le sous-titre.
Comment rédiger un titre qui capte l’attention ?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains titres vous poussent irrésistiblement à cliquer, tandis que d’autres vous laissent de marbre ? Le secret, c’est que ces titres ont été peaufinés jusqu’à devenir des appâts à clics.
Mais attention, je ne parle pas de « clickbait » malhonnête. Je parle de titres qui attirent vraiment l’attention et qui tiennent leurs promesses.
Le sous-titre qui séduit à tous les coups
Le sous-titre, c’est le bras droit du titre.
C’est là que vous avez l’opportunité de compléter votre message, d’ajouter un détail qui va vraiment convaincre le lecteur. Vous pouvez y inclure des éléments qui font la particularité de votre produit.
Prenons l’exemple d’une montre vintage. Le sous-titre pourrait être : « Fait main avec amour par des artisans français, pour une touche de luxe abordable« . Ça donne envie, non ?
Le conseil du jour
Testez différents sous-titres pour voir celui qui convertit le mieux. Vous pouvez même utiliser des outils de tracking pour avoir des chiffres précis sur le taux de conversion de chaque version.
Vous avez déjà de quoi faire, n’est-ce pas ? Mais ce n’est que le début ! Dans la prochaine partie, on va voir la description du produit, un autre élément clé pour une fiche produit qui cartonne.
Astuce n°2 : la description du produit
Vous avez maintenant un titre et un sous-titre qui tuent. C’est génial, mais ne vous reposez pas sur vos lauriers ! On attaque maintenant la description du produit et l’usage des images.
Je ne compte plus le nombre de fiches produits que j’ai vues avec une description bâclée. Grave erreur ! Une description bien rédigée peut facilement augmenter le temps passé sur la page de 30%, et donc les chances de convertir.
Le truc, c’est de bien comprendre votre audience.
Le conseil du jour
Ne négligez pas la description. C’est le moment de raconter une histoire, de créer une connexion avec votre client.
Pour une boutique de vêtements bio, nous avons par exemple parlé de la ferme qui produit le coton bio et des artisans qui tissent les vêtements. On a donné un visage humain à un simple produit.
Si vous appliquez cette astuce, vous verrez, votre description va gagner en profondeur et en authenticité. Et vous savez quoi ? Les gens adorent acheter des produits authentiques.
Astuce n°3 : les images et les vidéos de votre fiche produit
Pour rentrer dans le vif du sujet, je vais vous donner un exemple concret : j’ai travaillé sur la refonte d’une fiche produit cosmétique pour une célèbre marque bio.
Après avoir remplacé les images de faible qualité par des photos professionnelles et ajouté une vidéo de démonstration, le taux de conversion a bondi en seulement un mois.
Eh oui, savoir comment rédiger une fiche produit, c’est bien. Mais savoir l’illustrer, c’est mieux.
L’importance des images
D’abord, prenez le temps de sélectionner des images de haute qualité qui mettent en avant les caractéristiques uniques de votre produit.
Non seulement ça ajoute une valeur esthétique, mais ça permet également à vos clients de comprendre exactement ce qu’ils achètent. Une image nette qui détaille les différentes facettes du produit peut aider à dissiper les incertitudes que les clients pourraient avoir.
N’oubliez pas les vidéos
Si vous vous demandez comment rédiger une fiche produit qui se distingue vraiment, n’oubliez pas d’ajouter des vidéos.
Ce ne sont pas juste un « plus », elles sont souvent le facteur décisif qui incite le client à passer à l’action. Dans le cadre de la refonte de la fiche produit que j’ai mentionnée plus tôt, l’intégration d’une vidéo de démonstration a joué un rôle plutôt sympa dans l’augmentation du taux de conversion.
Une courte vidéo explicative ou une démonstration en action peut facilement transformer un visiteur sceptique en un client fidèle.
Astuce 4 : le SEO
N’oublions pas que le SEO est une arme redoutable pour booster la visibilité de vos fiches produits. J’ai souvent rencontré des entreprises qui négligeaient cet aspect, et c’est une erreur. En 2018, j’ai consulté pour une boutique en ligne d’articles de sport. Ils avaient de super produits, mais leurs fiches étaient invisibles sur Google.
Alors si vos mots-clés ne sont pas bien choisis, vous passez littéralement à côté de votre marché.
Comment faire une bonne recherche de mots clés ?
Utilisez des outils comme Google Keyword Planner ou Ubersuggest pour trouver les mots-clés que votre cible utilise. Par exemple, si vous vendez des chaussures de sport, ne vous contentez pas du mot-clé « chaussures de sport ». Recherchez des variantes comme « meilleures chaussures pour courir » ou « chaussures de sport confortables ».
Comment rédiger une fiche produit qui soit SEO-friendly ? Vous devez vous concentrer sur des mots-clés pertinents qui répondent aux questions des utilisateurs.
J’ai commencé par une analyse complète des mots-clés que les gens utilisent pour rechercher des produits similaires. J’ai ensuite intégré ces mots-clés dans les titres, les méta-descriptions et le corps du texte de manière naturelle.
Le rôle du champ sémantique
Le champ sémantique est bien trop souvent négligé. Par exemple, si vous vendez des « baskets de running », pensez à inclure des termes comme « confort », « amorti », « performance » et « durabilité ».
Ce faisant, vous ne vous contentez pas de parler à Google, vous parlez aussi à vos clients potentiels. Vous leur donnez plus de raisons d’acheter chez vous plutôt qu’ailleurs.
Soigner le maillage interne
Le maillage interne est une technique souvent sous-estimée. Elle consiste à lier différentes pages de votre site entre elles.
Dans la boutique en ligne d’articles de sport, j’ai relié des fiches produits à des articles de blog pertinents ou à d’autres produits complémentaires. Ce qui améliore non seulement le SEO, mais augmente aussi le temps passé sur le site. Et ça, c’est un autre indicateur que Google adore !
Les balises alt pour les images
N’oubliez pas les images de votre fiche produit. J’ai toujours pris soin de renseigner les balises alt, ces petites descriptions qui apparaissent quand une image ne se charge pas. Non seulement cela améliore l’expérience utilisateur, mais cela donne aussi à Google plus de contexte sur le contenu de votre page.
Vous l’avez compris, le SEO est un élément essentiel pour optimiser vos fiches produits.
Astuce n°5 : le CTA explicite
Si vous avez réussi à convaincre vos visiteurs de la valeur de votre produit, c’est maintenant le moment de les pousser à franchir le dernier pas. Ce qui peut souvent se faire grâce à des appels à l’action efficaces, accompagnés d’un sentiment d’urgence.
Des études montrent qu’un appel à l’action clair et incitatif peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 27%. Pourquoi ? Parce qu’une incitation forte favorise la prise de décision rapide.
J’ai moi-même mis cette stratégie en pratique lorsque j’ai travaillé sur une campagne e-mailing pour ma propre formation. En utilisant des appels à l’action tels que « Profitez de cette offre exclusive maintenant ! » ou « Seulement 5 formations restantes à ce prix !« , j’ai pu augmenter mes ventes de manière significative.
Concrètement, vous pouvez utiliser des phrases comme « Achetez maintenant et économisez 20% » ou « Offre limitée, commandez avant minuit« . Si vous voulez aller plus loin, ajoutez un compteur de temps ou un indicateur de stock pour matérialiser cette urgence.
Ça fonctionne parce que les gens sont naturellement enclins à agir pour éviter de manquer une bonne affaire.
Pour donner un exemple concret, disons que vous vendez un produit de fitness. Votre CTA pourrait ressembler à « Commandez dans les 2 prochaines heures pour recevoir un guide nutritionnel gratuit !« . Non seulement vous incitez à l’achat, mais vous offrez aussi une valeur ajoutée.
Je viens justement d’en faire l’expérience avec Foodspring, qui me proposait un shaker gratuit. Et ça m’a motivé à acheter !
Astuce n°6 : Intégration des avis et témoignages pour crédibiliser votre offre
J’ai souvent constaté que les chiffres parlent d’eux-mêmes, surtout lorsqu’il s’agit de persuader des clients potentiels. Vous avez remarqué que 87% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle ?
Petite anecdote avant d’aller plus loin : j’ai bossé sur le contenu d’un site web pour un client dans le secteur de la restauration. Après avoir intégré les avis et témoignages des clients satisfaits, nous avons remarqué une hausse des réservations en ligne en l’espace d’un mois.
Une simple intégration a fait toute la différence.
Voilà pourquoi je ne peux que vous recommander de le faire. Prenez les meilleurs commentaires de vos clients et placez-les là où ils auront le plus d’impact : à proximité de vos offres, sur la page de paiement ou même dans vos publicités. Je le fais aussi pour moi-même et ça marche très bien !
Le conseil du jour
Je vous suggère de créer une section dédiée sur votre site où les visiteurs peuvent facilement accéder et lire les avis. Intégrez aussi des citations ou des vidéos qui mettent en avant les expériences positives de vos clients. Vous pourriez même ajouter des badges de vérification pour montrer que ces avis sont authentiques.
Tout ça, ça crée une aura de crédibilité autour de votre offre qui peut inciter le visiteur à passer à l’action.
Astuce N°7 : une fiche produit plus humaine
Rien n’est plus repoussant qu’une fiche produit qui sonne comme une liste de courses. Je vous assure, j’ai vu des fiches qui ressemblaient à de vraies notices d’utilisation. Oubliez ça tout de suite ! Vos clients sont des êtres humains et ils veulent se connecter émotionnellement avec ce qu’ils achètent.
On oublie souvent à quel point l’achat est un processus émotionnel. Vous ne me croyez pas ? En France, près de 65% des consommateurs admettent que leur décision d’achat est influencée par leur état émotionnel. C’est assez révélateur, n’est-ce pas ?
Mon dernier petit conseil
Utilisez un ton humain, sympathique et compréhensif.
Je suis intervenu pour la rédaction d’une fiche produit Amazon, pour la marque Baghera. J’ai adopté un ton beaucoup plus familier et accessible. Tout ce que j’ai fait, c’est changer la manière de parler du produit.
Au lieu de dire « Ce jouet améliore la motricité fine », j’ai plutôt dit « Votre petit bout de chou va développer ses petites mains tout en s’amusant comme un fou ! » Vous voyez la différence ?
L’émotion, c’est la clé. Non seulement pour séduire mais aussi pour convertir.
Un dernier petit mot pour terminer en beauté
Le commerce en ligne est un secteur extrêmement concurrentiel, surtout en France où les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de qualité et de transparence.
C’est pourquoi la rédaction d’une fiche produit n’est pas à prendre à la légère. Chaque élément, du titre au visuel en passant par le contenu descriptif, joue un rôle crucial dans la conversion de vos prospects en clients fidèles.
Et puis souvent, on manque de temps et de ressources. Vous vous dites peut-être : « Je connais l’importance de tout ça, mais qui a le temps de peaufiner chaque détail ? ». Et c’est un obstacle légitime.
Mais ne vous inquiétez pas, il existe une solution.
Vous pouvez déléguer cette tâche à des professionnels qui savent comment maximiser chaque élément de votre fiche produit pour améliorer vos taux de conversion. Un œil expert peut souvent voir des opportunités d’optimisation que vous auriez peut-être manquées.
Avec une expérience de plus d’une décennie dans le content management et la formation en rédaction web, je sais comment rédiger des fiches produits qui non seulement informent, mais aussi persuadent et convertissent.
Vous êtes intéressé ? Discutons-en par téléphone. Je vous laisse prendre rendez-vous sur mon Calendly !